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Jobsdb Feature Article



主動出擊求變 敢於創新 因專注而專業 贏口碑達三贏

從事招聘服務、以人為本的行業,只要專心一意為客戶提供優質服務和理想的解決方案、應對客戶要求,一直抱持這份專注,自然能做到加倍專業和出色,贏得客戶與求職者的口碑,提升品牌形象,達致三贏。

DNA Recruit Partners Limited首度獲頒JobsDB HR Awards 2022-23「Best Recruitment Firm in Property & Real Estate」,營運總監Angela Ho對此深感榮幸。面對多變的商業環境,主動出擊革新求變,掌握市場動態,積極開拓專屬服務,是致勝關鍵,她視獎項為對於公司一班同事努力付出的認同。DNA洞察近年的企業愈趨關注ESG(環境社會管治),她與團隊亦秉持持續學習的精神,吸收相關新知識,緊貼市場步伐,靈活變通是其成功之道。

抱持求變、持續學習精神 與其漁翁撒網式開拓服務範疇,DNA反而重視專注於以4大行業為核心服務對象,包括物業及環境社會管治(Property & ESG)、銀行及金融(Banking & Finance)、奢侈品及快速消費品零售(Luxury Retail & FMCG)、資訊科技及數碼方案(IT & Digital Solutions)。Angela認為優質服務是將心比己,「只要凡事站於客戶角度考量,甚至將客戶尋找合適員工視為自己招聘,便能提供專業而貼心的服務。」她亦強調重質不重量,DNA每個行業招聘範疇大約只有3個大客戶,因為她相信專注是通往專業的道路。

「擁抱求變、不斷自我重塑」是DNA的品牌理念,Angela深信,「毋懼變化,是保持競爭力以應對多變的市場環境之必備心態,否則便容易被市場淘汰。」而這亦是DNA的5大核心價值之一。團隊亦會秉持其他核心價值:抱持開放思維、敢於冒險、保持謙卑;追求卓越、持續學習裝備自己;提供令人「驚喜」(Wow)的服務;以更少資源做更多的事,服務客戶及保持專業性。

掌握市場趨勢 開拓ESG市場 因應市場需要,DNA近年新增了「環境社會管治招聘團隊」(ESG Recruitment Desk),吸引具有永續理念的客戶,配對擁有共同理念的求職者。除了服務熱誠,擁有豐富經驗和資歷,是獲得客戶信任的不二法門。Angela以自己為例,「我本身畢業於土木工程系,為迎接ESG的新趨勢,現正修讀『可持續性與氣候風險』(Sustainability and Climate Risk,簡稱SCR)的課程,並預備考取證書。同樣地,IT團隊亦熟悉IT潮流和最新的人工智能科技等,才能跟客戶和求職者以『共同語言』交談,同聲同氣。」具備相關行業的知識和資歷,除了易於作出合適配對,更能為客戶和求職者提出寶貴的建議,滿足雙方需要和贏得信任,建立良好關係。


隨著內地承諾於2060年將二氧化碳達致淨零排放,香港更計劃於2050年實踐,近年地產行業均注入不少ESG理念。Angela指出,「多間發展商已開設永續部門,為新落成大廈設計具可持續性的設備,推動節能省水。」

對於有意向ESG方向發展的求職者,她建議可先修讀HKMA的認可ESG策劃師課程(Executive Certificate in ESG Planning (Certified ESG Planner CEP))作為入門初階裝備自己。其後,可修讀更具認受性的全球風險管理專業人士協會(GARP)的可持續性與氣候風險證書課程(Sustainability and Climate Risk (SCR) Certificate),或歐洲金融分析師聯合會(EFFAS)的認證ESG分析師證書課程(Certified ESG Analyst (CESGA) Certification)等。

Angela洞察到ESG已成為不少地產商和物業管理的重要部門,對相關人才若渴,「修讀以上ESG課程、取得專業資格,有利轉型及部署更長遠的職涯規劃。我們過往已為不少發展商和企業作出成功配對,職級由高級主任以至管理層均有。其中一個例子是為擁有24,000名員工的大型機構,每季配對2至3名具有ESG背景的員工。」她表示,地產、物業管理、ESG及租務等範疇,均急需人才。有意投身物業管理的人士,可考慮考取物管人牌照,及早裝備,增強競爭力。


靈活走位 提供優質專屬服務

過去一年,DNA在整體範疇作出高達75%的成功人才配對,Angela認為成功之道在於為客戶提供專業意見,並為新入職員工提供培訓配套和職涯規劃的建議,「我們提供的服務遠超於單純地按職位描述而作出配對,例如配對具有ESG背景的求職者前,必須先跟客戶詳細溝通:他們對求職者的要求、業務發展方向和期望等。為了協助客戶配對理想人才,我們也會建議僱主為新員工提供考牌津貼,吸引人才加入。」


DNA縱然規模細,但靈活「走位」是其優勢。Angela解釋,「我們的招聘顧問團隊可隨時因應市場環境,嘗試不同招聘範疇。」DNA甚至會為客戶提供專屬招聘服務,例如為一個高級服飾品牌於中環新店物色全店6位員工。Angela更曾遠赴新加坡和上海為客戶配對亞太區管理層人才,服務態度極具熱誠。她了解到高級管理層的轉職經驗不多,DNA亦有協助他們過渡適應期或轉型的培訓,如調整心理和領導技巧等,增強他們轉職的信心。


多元化活動助擴建人脈

DNA每季均會舉辦不同類型的活動,如企業國際象棋錦標賽、企業網球聯賽、happy hour等,供客戶和成功配對的求職者參加,Angela稱,「藉著這些輕鬆的活動,他們可結識不同背景的人才,擴闊人脈;參加者也可分享不同崗位的難處。」DNA不忘關心社會,聯誼活動還包括慈善跑、清理垃圾等,與客戶和求職者一起貢獻社會。


Angela強調擁抱變化,但面對人工智能的挑戰,她仍然深信它是無法取代以人為本的招聘服務行業。




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